Camden garantiza su producto contra defectos de fabricación. La duración de la garantía es de 3 años a partir de la fecha de compra, a menos que Dicho de otro modo. Las cerraduras eléctricas de la serie CX de Camden tienen una duración de 5 años. garantía. Empuje de las series CM-9000, 9200, 9300, 9600 y 9700 de Camden y las cerraduras magnéticas de la serie CX-9 tienen una garantía de por vida. Esta garantía se aplica a los productos que han fallado en el curso de uso normal y no el resultado de una instalación incorrecta o vandalismo. Tras la inspección, Camden reparará/reemplazará los productos devueltos o emitirá un crédito. Esta garantía no se aplica a los empujones personalizados o "construidos a pedido". Interruptores de salida. Esta garantía no se aplica a la extracción o instalación costos. Camden no será responsable ante el comprador, el cliente o cualquier otra parte por daños incidentales o consecuentes daños y perjuicios derivados de cualquier defecto o cuidado inadecuado, almacenamiento, manejo, abuso, mal uso o cualquier acto de Dios. A excepción de lo indicado anteriormente, Camden no ofrece garantías, ya sea expresas o implícitas, en cuanto a cualquier otro asunto.

Autorización de devolución de material (RMA)

1. Dispositivos de control, activación o bloqueo:

Camden Door Controls no aceptará ningún producto devuelto sin un RMA. Una vez que el cliente se ponga en contacto con usted, Camden emitirá un número de RMA y enviará por correo electrónico o fax un documento de confirmación de RMA. Camden no puede emitir una RMA del cliente sin hacer referencia a un número de factura de Camden o un número de orden de compra del cliente para la compra del producto original. El incumplimiento de este procedimiento puede resultar en el rechazo de la reclamación de garantía.

2. Paneles del sistema de control de acceso:

Cuando se compra a través de un distribuidor autorizado de Camden, el servicio de atención al cliente de Camden debe emitir un número de autorización de devolución antes de devolver el panel al distribuidor autorizado. Camden emitirá un número de RMA del instalador y enviará por correo electrónico o fax un documento de confirmación de RMA. Este documento debe insertarse en el embalaje del panel del sistema antes de devolverlo al distribuidor autorizado de Camden. El incumplimiento de este procedimiento puede resultar en el rechazo de la reclamación de garantía.

Reemplazo avanzado del producto:

A discreción de la compañía, Camden suministrará un producto de reemplazo (dispositivos o paneles) antes de recibir una unidad defectuosa (respaldada por un formulario de autorización de devolución). Cuando se acuerde, Camden suministrará un producto nuevo o reacondicionado y facturará a la cuenta el precio neto del producto. La factura del producto de reemplazo se acreditará en su totalidad una vez que Camden reciba el producto defectuoso e inspeccione la unidad para confirmar un defecto de fabricación.

Obtención de una RMA:

Los clientes pueden obtener una RMA poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por teléfono:

1 877 226-3369, por fax: 1 888 436-8739, o por correo electrónico: csr@camdencontrols.com.

Las autorizaciones de devolución de material de Camden son válidas durante 60 días, a partir de la fecha de emisión. Los productos devueltos en virtud de RMA después de este tiempo no se acreditarán, en su totalidad o en parte.

ENVÍO/RECEPCIÓN

Todos los productos devueltos deben enviarse a nosotros prepagados.

Nuestra ubicación de envío a EE. UU. es:

FB Logistics Inc. 4450 Witmer Industrial States #4 Cataratas del Niágara, NY, 14305 EE. UU.

Todos los productos devueltos deben enviarse a nosotros prepagados.

Nuestra ubicación de envío canadiense es:

2395 Skymark Ave. Mississauga, Ontario L4W 4Y6 Canadá

Los productos devueltos no serán aceptados por nuestro almacén sin referencia a un número de RMA válido. Los productos deben devolverse con el número de RMA claramente marcado en el paquete del producto y en la caja de envío, y el documento de confirmación de RMA de Camden debe adjuntarse al albarán o a la carta de porte.

REPARACIÓN/REEMPLAZO/CRÉDITO

Camden inspeccionará y probará el producto devuelto dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción. Una vez que determinemos que hay un defecto de fabricación, Camden reparará o reemplazará el producto, o emitirá un crédito, a nuestra discreción.

Los productos personalizados y los productos terminados de pedido especial no se pueden devolver para obtener crédito.

Los productos devueltos bajo una RMA que se encuentren en pleno funcionamiento están sujetos a un cargo de reposición del 10%, a nuestra discreción. Los productos devueltos en virtud de una RMA que, en opinión de Camden, estén dañados debido a una instalación incorrecta, uso incorrecto, almacenamiento o abuso no serán reparados, reemplazados ni acreditados.