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Como un fabricante líder que atiende al mercado de puertas automáticas y un negocio ubicado en una jurisdicción que exige amplias adaptaciones para personas con discapacidades, Camden Door Controls mantiene un plan de accesibilidad para clientes. Este plan incluye instalaciones, personal de apoyo y capacitación para el personal.
Dispositivos de asistencia:
Nos aseguramos de que nuestro personal esté capacitado y familiarizado con diversos dispositivos de asistencia que puedan ser utilizados por clientes con discapacidad al acceder a nuestros bienes o servicios.
Comunicación:
Nos comunicamos con personas con discapacidad de maneras que toman en cuenta su discapacidad.
Animales de servicio:
Damos la bienvenida a personas con discapacidades y a sus animales de servicio. Los animales de servicio están permitidos en las partes de nuestras instalaciones que están abiertas al público.
Personas de apoyo:
Una persona con discapacidad que va acompañada de una persona de apoyo puede que esa persona la acompañe en nuestras instalaciones.
No se cobrarán tarifas para las personas de apoyo para la entrada a las instalaciones de Camden Door Controls.
Aviso de interrupción temporal:
En caso de una interrupción planeada o inesperada en los servicios o instalaciones para clientes con discapacidades que usan nuestro baño, Camden Door Controls notificará a los clientes de inmediato. Este aviso claramente publicado incluirá información sobre la razón de la interrupción, su duración anticipada y una descripción de instalaciones o servicios alternativos, si están disponibles.
El aviso se coloca en Recepción.
Capacitación para el personal:
Camden Door Controls ofrece capacitación a empleados, voluntarios y otras personas que tratan con el público u otros terceros en su nombre.
Proceso de retroalimentación:
Los clientes que deseen dar retroalimentación sobre la forma en que Camden Door Controls/Entrex ofrece bienes y servicios a personas con discapacidad pueden enviar csr@camdencontrols.com correos electrónicos. Todos los comentarios se dirigirán a Heidi Goldberg. Los clientes pueden esperar recibir respuesta en un plazo de 10 días hábiles. Las quejas serán atendidas de acuerdo con los procedimientos regulares de gestión de quejas de nuestra organización.
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