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Como fabricante líder que atiende al mercado de puertas automáticas y empresa ubicada en una jurisdicción que exige una amplia adaptación para personas con discapacidades, Camden Door Controls mantiene un plan de accesibilidad para el cliente. Este plan incluye instalaciones, personal de apoyo y capacitación del personal.
Dispositivos de asistencia:
Nos aseguramos de que nuestro personal esté capacitado y familiarizado con los diversos dispositivos de asistencia que pueden utilizar los clientes con discapacidades al acceder a nuestros bienes o servicios.
Comunicación:
Nos comunicamos con las personas con discapacidades de maneras que tienen en cuenta su discapacidad.
Animales de servicio:
Damos la bienvenida a las personas con discapacidades y a sus animales de servicio. Los animales de servicio están permitidos en las partes de nuestras instalaciones que están abiertas al público.
Personas de apoyo:
Una persona con discapacidad que esté acompañada por una persona de apoyo puede que esa persona la acompañe en nuestras instalaciones.
No se cobrarán tarifas a las personas de apoyo para la admisión a las instalaciones de Camden Door Controls.
Aviso de interrupción temporal:
En el caso de una interrupción planificada o inesperada de los servicios o instalaciones para los clientes con discapacidades que utilizan nuestro baño, Camden Door Controls notificará a los clientes de inmediato. Este aviso claramente publicado incluirá información sobre el motivo de la interrupción, su duración prevista y una descripción de las instalaciones o servicios alternativos, si están disponibles.
El aviso se coloca en Recepción.
Formación del personal:
Camden Door Controls brinda capacitación a empleados, voluntarios y otras personas que tratan con el público u otros terceros en su nombre.
Proceso de retroalimentación:
Los clientes que deseen proporcionar comentarios sobre la forma en que Camden Door Controls/Entrex proporciona bienes y servicios a personas con discapacidades pueden enviar un correo electrónico a csr@camdencontrols.com. Todos los comentarios se dirigirán a Heidi Goldberg. Los clientes recibirán una respuesta en un plazo de 10 días hábiles. Las quejas se atenderán de acuerdo con los procedimientos regulares de gestión de quejas de nuestra organización.
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