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Como fabricante líder que atiende al mercado de puertas automáticas y negocio ubicado en una jurisdicción que exige amplias adaptaciones para personas con discapacidad, Camden Door Controls mantiene un plan de accesibilidad para clientes. Este plan incluye instalaciones, personal de apoyo y formación del personal.
Dispositivos de asistencia:
Nos aseguramos de que nuestro personal esté formado y familiarizado con los distintos dispositivos de asistencia que puedan utilizar los clientes con discapacidad al acceder a nuestros bienes o servicios.
Comunicación:
Nos comunicamos con las personas con discapacidad de manera que tengan en cuenta su discapacidad.
Animales de servicio:
Damos la bienvenida a personas con discapacidad y a sus animales de servicio. Se permiten animales de asistencia en las zonas de nuestras instalaciones que están abiertas al público.
Personas de apoyo:
Una persona con discapacidad que va acompañada por un apoyo puede que esa persona la acompañe en nuestras instalaciones.
No se cobrarán tasas para las personas de apoyo para la entrada a las instalaciones de Camden Door Controls.
Aviso de interrupción temporal:
En caso de una interrupción planificada o inesperada en los servicios o instalaciones para clientes con discapacidad que utilizan nuestro baño, Camden Door Controls notificará a los clientes de inmediato. Este aviso claramente publicado incluirá información sobre la causa de la interrupción, su duración prevista y una descripción de instalaciones o servicios alternativos, si están disponibles.
El aviso se coloca en Recepción.
Formación para el personal:
Camden Door Controls ofrece formación a empleados, voluntarios y otras personas que tratan con el público u otros terceros en su nombre.
Proceso de retroalimentación:
Los clientes que deseen ofrecer su opinión sobre la forma en que Camden Door Controls/Entrex ofrece bienes y servicios a personas con discapacidad pueden enviarnos un correo electrónico a csr@camdencontrols.com. Todos los comentarios se dirigirán a Heidi Goldberg. Los clientes pueden esperar recibir respuesta en un plazo de 10 días laborables. Las quejas se atenderán de acuerdo con los procedimientos regulares de gestión de reclamaciones de nuestra organización.
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